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vipjr少儿英语的暖心举措让我路转粉

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十年前,当成人在线英语教育刚刚面世时,我是尝鲜的那波人。当年网络远没有现在发达,培训系统的开发也颇简陋,我至今仍记得带着浓重东南亚口音的外教给我们一群人上课,还时不时因为网络断线。

时至今日,在线教育已经升级了N个版本,青少年在线英语培训更是如雨后春笋般纷至沓来,十年一轮回,轮到我的孩子需要英语培训了。

因为对网络断线的恶劣影响记忆犹新,我认真滴参与各大在线培训机构的试听课,努力寻找技术力量强大的在线培训机构,观察客服如何处理现场问题,直到遇到了VIPJR。

我对电脑的知识仅限于使用,很多电脑设置都是一知半解。刚开始的试听课一切都很正常,视频流畅不卡,孩子与外教的沟通也不错。在缴费参加正式课后,第一堂课开课,问题冒出来了:进了IT教室后,孩子能听到外教的声音,而外教听不到孩子的声音。我在控制版面捣鼓了一阵,外教还是听不见我们这边说话,外教果断的点了IT援助,VIPJR技术支援的电话马上打到了我手机上。

技术员听完我的困惑后,要求远程连接我的电脑,在告诉他远程登录随机账号跟密码后,他连接到了我的电脑上。发现原来是我笔记本因为升级,麦克风被自动关闭了。解决完麦克风问题,上课时间已经耽误十几分钟,技术员很和气的跟我说没关系,你先上着,回头我把这堂课给你重新补上。

居然还有这种好事!说老实话,我当时的心情并不好,毕竟因为自己的疏忽耽误孩子上课了。技术员这么一说,立马心花怒放!

不过我有点不好意思,毕竟是我自己的问题导致的,没想到他们居然能主动提出返课时给我,感动中。

小细节见真章,我能说我被VIPJR圈粉了吗?


举报 1楼 2018-04-05 03:20 发表于直播吧PC网页版 回复

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服务做到位

举报 2楼 2018-04-05 08:18 回复

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